FAQ

Najczęstsze pytania i odpowiedzi:

1. Czy produkty Libellou są naturalne?

Libellou łączy bogactwo naturalnych składników wraz z zastosowaniem nowoczesnej technologii kosmetycznej. Szukając balansu pomiędzy naturą i nauką, stworzyliśmy gamę kompleksowej pielęgnacji, aby podkreślić naturalne piękno i blask Twojej skóry oraz zabezpieczyć ją przed czynnikami zewnętrznymi.

2. Czy produkty Libellou są testowane na zwierzętach?

Zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi, na terenie UE nie wolno testować na zwierzętach. Nie chcemy przyczyniać się do cierpienia zwierząt,dlatego żaden z naszych kosmetyków nie jest na nich testowany.

3. Czy kosmetyki Libellou mogą używać kobiety w ciąży?

Nie zalecamy stosowania naszych kosmetyków w okresie ciąży,z uwagi na obecność wielu składników aktywnych.

4. Czy kremy Libellou zawierają filtry UV?

Obecnie nasze kremy nie zawierają ochrony przeciwsłonecznej. W związku z tym w okresie wiosenno-letnim dodatkowo zalecamy stosowanie ochrony przeciwsłonecznej przed aplikacją Twojego ulubionego kremu Libellou.

5. Do jakiej cery przeznaczone są kosmetyki Libellou?

Kolagen, złoto i kawior to składniki, które regenerują skórę, działają przeciwstarzeniowo i sprawiają, że skóra jest chroniona przed szkodliwym wpływem czynników zewnętrznych. Dzięki temu nasze kosmetyki są uniwersalne, ponieważ każda skóra potrzebuje regeneracji i nawilżenia. Z myślą o kobietach aktywnych, stworzyliśmy kosmetyki, które szybko się wchłaniają i pozostawiają uczucie nawilżenia na długi czas.

6. Czy kosmetyki Libellou nadają się pod makijaż?

Oczywiście! Jeśli masz skórę odwodnioną lub zmęczoną to dla najlepszego rezultatu zalecamy zastosowanie serum pod Twój ulubiony krem na dzień Libellou. Jeśli zaś masz skórę mieszaną lub tłustą spróbuj zastosować Złote Serum jako bazę pod podkład. Nasze produkty szybko się wchłaniają, więc bez obaw po kilku minutach możesz zaaplikować swój ulubiony podkład.

7. Z czego wykonane są bransoletki z Ważką?

Nasza biżuteria jest wykonana z najwyższej jakości i specjalnie zaprojektowanego stopu metali powlekanego 24-karatowym złotem. Stop nie wywołuje alergii.

8. Co to jest Program Recyklingu?

Tym programem chcielibyśmy zachęcić Was do tego, aby wspólnie chronić nasze środowisko. Zebrane przez Was i odesłane nam trzy puste opakowania, w porozumieniu z producentem, poddawane są recyklingowi, a Wy tymczasem możecie wybrać jeden z naszych kosmetyków za darmo.

9. Jak skorzystać z Programu Recyklingu?

Zbierz 3 puste opakowania i odeślij nam je na adres ul.Brunona Schulza 14 01-682 Warszawa,a następnie skontaktuj się z BOKiem i poinformuj nas, który produkt chcesz od nas otrzymać.

10. Czy możliwa jest wysyłka za granicę?

Tak, przesyłki zagraniczne wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. Koszt przesyłki do krajów UE to 35 zł,natomiast do krajów spoza UE 80 zł.

11. Jaki jest koszt i czas dostawy na terenie Polski?

Czas dostawy na terenie Polski wynosi od 2 do 5 dni, a dostawa na terenie Polski jest zawsze DARMOWA!

12. Jakie są możliwe formy dostawy?

Wasze paczuszki przesyłamy firmami kurierskimi GLS i DPD.

13. Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?

Kiedy wybierzesz już swoje ulubione produkty do pielęgnacji i przejdziesz do koszyka, wyświetli się strona, gdzie należy wpisać swoje dane do wysyłki. Po lewej stronie znajduje się napis „Zamówienie”,a tuż pod nim jest miejsce na Twój kod rabatowy. Należy wpisać kod rabatowy i kliknąć „Zastosuj Kupon” i gotowe!

14. Jak anulować lub zmienić zamówienie?

W celu anulowania lub zmiany zamówienia zachęcamy do kontaktu telefonicznego bądź mejlowego z naszym Biurem Obsługi Klienta.

15. Jak mogę dokonać zwrotu towaru/reklamacji?

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Jeśli chcesz zwrócić lub zareklamować towar, prosimy o kontakt z BOK. Produkt, który zwracasz musi być zapakowany fabrycznie, bez śladów użytkowania. Koszt zwrotu towaru porywa Kupujący (zalecamy zwrot najtańszą formą, czyli paczką lub przesyłką Poczty Polskiej). Adres do zwrotu/reklamacji znajdziesz w zakładce „Zwrot i Reklamacje”. BOK ma 14 dni na ustosunkowanie się do zwrotu/reklamacji produktu po otrzymaniu przesyłki (zwrot pieniędzy lub wymiana produktu). Link do szczegółów masz tu: https://libellou.com/reklamacje-i-zwroty/

Przewiń do góry

Czekamy na Twoją opinię!

Oświadczam, że zgadzam się na warunki Regulaminu oraz Polityki Prywatności.  Zgadzam się na kontakty przedstawicieli spółki Yintaro Sp. z o.o. (właściciel marki Libellou) na wskazany adres e-mail w celu przedstawienia oferty marketingowej. Zgoda jest dobrowolna i możesz w każdej chwili ją odwołać.

Specjalna oferta dla Ciebie!

Odbierz 10% zniżki na pierwsze zamówienie oraz otrzymaj ekskluzywne oferty rabatowe!

[FM_form id=”1″]

Oświadczam, że zgadzam się na warunki Regulaminu oraz Polityki Prywatności.  Zgadzam się na kontakty przedstawicieli spółki Yintaro Sp. z o.o. (właściciel marki Libellou) na wskazany adres e-mail w celu przedstawienia oferty marketingowej. Zgoda jest dobrowolna i możesz w każdej chwili ją odwołać.

10%

zniżki dla Ciebie